silantev063 (silantev063) wrote in samara_ru,
silantev063
silantev063
samara_ru

За госуслуги хочу спросить....

Сразу хочу отметить, что я "заядлый" пользователь всего, что упрощает человеку жизнь! За всякую "коммуналку" и прочие налоги я плачу в электронном банке, газету покупаю тоже в интернете, еду и вещи там же, поэтому естественно после запуска портала Госсуслуг, тоже получил свой аккаунт. И вроде бы работает ресурс, но как то странно, обрезанно как бы оставляя проблемку на полпути.... Вот пример...Понадобилось намедни сменить человеку паспорт, (установочные данные изменились), дай думаю задействую ресурс, пришлось немного понервничать заполняя формы, загружая фото и сканы документов, но успокоение было в том, что сижу дома, спокойно заполняю, ни кого не напрягаю вообщем заполнил. Настроил оповещение о ходе рассмотрения по СМС и на электронку, отправил в ФМС РФ, получил подтверждение о принятии на рассмотрение! Вроде бы пока все хорошо! Пять дней прошло уведомления нет, решил вновь войти проверить. В форме обратной связи приглашение прийти в свое подразделение имея с собой подлинники документов. Однако дата приглашения уже просрочена, звоню в поддержку, интересуюсь как так то, уведомлений не было а "сидеть" постоянно мониторить задачи не ставилось? Ну что говорят, время то вы на портале "местное" не выставили, вот СМС и электронка не пришла?!!! Ну ладно, наверно не знал, исправил, пришла СМС о входе на портал. Вновь отправил сообщение с просьбой назначить новую дату рандеву. Однако, памятуя предыдущий косяк с уведомлением, решил в этот раз подстраховаться. И верно через два дня приходит новая дата встречи и только на портале! Да, думаю, что то здесь пока не фурычит! Поехал в ФМС и тут начинается главная непонятка. В моем понимании я должен приехать, предоставить подлинники доков, старый паспорт расписаться на бланках и довольный поблагодарив тетенек уйти с новым паспортом! Вероятно я слишком все идеализировал .... Мне вручили бумажную форму и сказали чтоб я ее заполнил печатными буквами (не сложно догадаться, что в ней заключались ровно те же сведения что и в электронной) затем не понравились фотографии (задний фон как то не кипельно белый) и в результате у меня забрали все оригиналы документов включая старый паспорт и сказали что бы следил за уведомлениями в течении 10 дней. Вернусь к началу а зачем все это я произвел на портале Госсуслуг? Вновь звоню в техподдержку, прошу объяснить, в чем заключается "услуга" .... Оказалось в основном в информировании какие доки необходимо иметь для получения паспорта!!!! Так господа опустим, что информацию какие доки нужно собрать можно получить в любом поисковике, но и даже в таком случае и информирование не полное, к примеру нет счета на который необходимо заплатить пошлину, нет величины самой пошлины (все это пришлось нарыть непосредственно на сайте ФМС (и то сведения эти запрятаны там где то глубоко в недрах сайта). Вообщем не понял я уту услугу! Еще смешнее было с услугой подачи заявления в ЗАГС, там вообще не знают что такое портал Госуслуг?!! У нас есть свой (региональный) портал, вот с ним мы работаем! Был такой ответ на вопрос а где наше обращение!
Вот так, вроде бы все работает, а как то немного не до конца........
Subscribe
Buy for 100 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 31 comments