February 11th, 2019

Как не заблудиться в поликлинике: руководство по единой навигационной системе от Минздрава

15 августа 2018 года на сайте самарского областного правительства появилась новость об утверждении единого брендбука для поликлиник области. Областной Минздрав разместил в интернете полный текст. Полностью документ называется "Руководство по визуально-координированному стилю проекта "Заботливая поликлиника" и по применению единой навигационной системы для поликлиник Самарской области в рамках регионального проекта" (далее для краткости будем называть его "Руководством по навигации"). В популярном блоге о строительстве "Табурент" был опубликован подробный пересказ документа с включением оригинальных иллюстраций. Однако за прошедшие полгода никто так и не сделал разбор этой работы. Постараюсь восполнить пробел.

1

Сначала вкратце о том, что такое навигация и брендбук.

Навигация (система информационного сопровождения) - это совокупность решений и приёмов, позволяющая ориентироваться в зданиях или на участке. Отдельные элементы навигации - это указатели, инфостенды, тактильные дорожки для слабовидящих и т.д. Сюда же можно отнести и некоторые архитектурные решения. Например, вход в здание или двери в отдельные помещения стараются выделять цветом, чтобы они были заметнее.
Брендбук - это документ, в котором описывается бренд организации. Конкретно в этом документе акцент делается на графический стиль, подробно описывается система навигации. Именно эта часть нас в основном и будет интересовать.

Информационным сопровождением госучреждения посетителей никогда не баловали. Выискивать корпуса поликлиник на участках приходится самостоятельно, внутри зданий пациенты вынуждены играть в казаки-разбойники, проторивая путь по самодельным указателям, заботливо распечатанным врачами на листах А4. Инфостенды, таблички, объявления часто сделаны в разных стилях. Если не справиться заранее в регистратуре, где что находится, можно и заплутать.

То, что Минздрав проблему осознал и за неё взялся - прекрасно. Публикация документа в интернете - в высшей степени похвально. Ведь могли бы просто разослать своё "Руководство по навигации" главврачам поликлиник и успокоиться.

Но на этом, пожалуй, хорошие новости заканчиваются. Даже самое поверхностное знакомство с брендбуком, к сожалению, не оставляет шанса на позитивный анализ этого документа.

Что в "Руководстве по навигации" не так?

Collapse )
Buy for 100 tokens
Buy promo for minimal price.