zinov (zinov) wrote in samara_ru,
zinov
zinov
samara_ru

О программах лояльности, или как работает Волгателеком

История моя проста и печальна. В последние дни декабря Волгателеком порадовал меня своим неожиданным звонком – милый женский голос предложил мне бесплатную установку оптоволоконного интернета. Как давний клиент этой компании я выразил полнейшее свое согласие и на следующий день открыл дверь промоутеру, который поздравил меня от имени компании,  торжественно вручил коробку конфет и заполнил нужные бумаги. И что? Да ничего! Никто ко мне и не думал приходить. Слегка подивившись, я позвонил в эту телефонную фирму и после долгих пререкательств сумел связаться аж с начальницей технического отдела! Увы, к великому сожалению, имени ее я не запомнил. Очень вежливая дама сочувствующе объяснила, что имеет место быть одна техническая неувязочка – дескать, в подъезде моего дома кто-то что-то там не распаял, недовертел-недокрутил и  что после новогодних праздников все будет в полном порядке. Ага, щас! Я еще много-много раз пытался выяснить перспективы установки у себя столь прогрессивного интернета. Общался с разными сотрудниками, от простых клерков до главного маркетолога. Но теперь уже суть всех бесед сводилась к стереотипной фразе: «к сожалению, нет свободных портов». Тогда были, а вот щас – нет и все тут! Короче, по форме все были деликатны, а по содержанию – посылали, простите, нах, даже не пытаясь обрисовать реальное положение дел или, в конце-концов, хотя бы извиниться за досадную ошибку. Вот такой маркетинг у славного Волгателекома! Вот такие у них программы «формирования лояльности».

Друзья, у меня вопрос. К тем, кто пользуется Дом.ру. Каково реальное качество тамошних интернет-услуг? Скорость, надежность, устойчивость связи и т.п. Мне не менее раза в месяц звонят промоутеры из этой конторы. Есть ли смысл отказываться от волгателекомовского ADSL (за который, кстати, плачу 850 р. в месяц) и переходить в Дом.ру на оптику?

Tags: дом.ру, жду совета, интернет, история, конкуренция, лицемерие, наброс дня, плохо пахнет, протест
Subscribe
Buy for 100 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 71 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →