a_sergeyev (a_sergeyev) wrote in samara_ru,
a_sergeyev
a_sergeyev
samara_ru

Category:

Прием сообщений о городских проблемах

Уважаемые сообщники!

«Ямки в Самаре» не прошли даром — игра показала, что общество готово помогать городу в наведении порядка. Администрация городского округа Самара запускает сервис по приему геопривязанных сообщений о городских проблемах (пока в тестовом режиме).

Теперь жители Самары могут напрямую обратиться в городские службы через Муниципальный геопортал Самары или приложения для смартфонов, сообщив о ямах на дорогах, сосульках на крыше, бродячих собаках и многих других проблемах. Предупредим сразу, что этот запуск пока неофициальный — разработка программного обеспечения только что завершилась.


Приложение «Мобильная приемная» доступно для смартфонов iPhone и Android.


Все сообщения - и от пользователей «Мобильной приемной», и от пользователей геопортала - попадают на проверку в службу модерации, которая перенаправляет обращение в ответственный департамент в зависимости от категории проблемы. Наиболее ценно для них то, что такие сообщения имеют точное указание места на карте и фотографию проблемы.

В настоящее время принимаются сообщения о проблемах следующих категориях:

  • ямы на дорогах;
  • сосульки на крышах;
  • неубранная территория;
  • бездомные собаки;
  • открытые люки;
  • незаконно установленные места торговли;
  • нарушения правил торговли;
  • невывезенный мусор;
  • несанкционированные свалки;
  • некачественный ремонт дороги;
  • проблемы разметки, знаков, светофоров.

В дальнейшем планируется расширение категорий принимаемых проблем.

Для отправки обращения через «Мобильную приемную» не требуется ручной регистрации. Достаточно описать проблему (текстом или голосом) и указать категорию для ускорения обработки обращения. Местоположение проблемы определится автоматически, используя данные со встроенного в смартфон GPS/ГЛОНАСС приемника. В качестве дополнительной информации обязательно нужно прикрепить к сообщению фотографию или ссылку на сайт. Текущий статус обращения можно отслеживать непосредственно в приложении. Ответ на обращение можно также просмотреть в приложении и выставить ему оценку. Для удобства уже просмотренные ответы перемещаются в отдельную вкладку «Архив»

.

Инструкцию о том, как добавлять сообщения через геопортал, можно прочитать в его справочном разделе.
Подобные сервисы сейчас появляются в различных городах. Принципиальных отличий реализации в Самаре три:
  • Геопортал интегрирован с внутренней муниципальной геоинформационной системой администрации. На нем размещается официальная информация от департаментов;
  • Обращения после модерации сразу попадают в систему внутреннего документооборота в виде поручений. Невозможно «потерять» Ваше сообщение. Ну если только сейчас – на этапе тестовой эксплуатации :)
  • Широкое использование мобильных устройств, возможность сообщить о проблеме с места происшествия. Чем проще это сделать — тем более объемную и качественную информацию получит администрация.

Планируемая в ближайшее время игра «Ямки в Самаре - 2» будет проведена на этих же технологиях

Приложение разработано по заказу администрации г.о. Самара совместными усилиями компаний Самара-Информспутник и Mercury Development Russia. В интеграции с системой электронного документооборота помощь оказала компания Интеллектуальные системы. Представители этих компаний — andreichernov (СамИС), a_sergeyev (СамИС), ruslan_d (Mercury) — готовы ответить на ваши вопросы в комментариях.


Tags: Ямка в Самаре, благая весть, интернет, мощная технология, сенсация
Subscribe
Buy for 100 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 130 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →